Устранение блокировок в компании Nelt

Ситуация

Применяемая в  компании «Нелт» система для управления торговой деятельностью построена на платформе «1С:Предприятие 8» в трехзвенной архитектуре с использованием СУБД Microsoft SQL Server.

В процессе работы пользователи информационной системы жаловались на невозможность ввода данных по причине частого возникновения сообщений об ошибках вроде «Превышен интервал ожидания» и «deadlocked on lock resources with another process…».

Возможность коллективной работой в информационной системе в таких условиях была сильно затруднена.

Решение

Для обнаружения причин проблем была привлечена компания 1С-Рарус. Для диагностики проблем были использованы специализированные инструменты онлайн-сервиса gilev.

Онлайн-сервисы gilev позволили быстро и оперативно собрать логи и метрики системы чтобы выяснить причины замедления.

Одной из выявленных проблем стал режим «автоматического управления блокировками» в информационной системе, который порождал избыточные блокировки. Такие блокировки создавали сверхвысокую конкуренцию за ресурсы и вынуждали пользователей при выполнении работы ожидать друг друга.

Онлайн-сервис gilev показал в том числе:

1. кто жертва ожиданий

2. кто виновник ожиданий

3. за какие ресурсы идет конкуренция

4. какой код выполняли виновники и жертвы

В результате диагностики было принято решение модифицировать код информационной системы и перевести на «управляемый режим управления блокировками».

Преимущества

Не потребовалось приобретать платные инструменты диагностики. Привлекаемая команда Гилева Вячеслава предоставила бесплатные инструменты собственной разарботки.

Благодаря огромному опыту членов команды работа проведена в кратчайшие сроки и были обнаружены ключевые проблемы, которые останавливали работу компании. Принятое решение оказалось верным. Использование «управляемых блокировок» нормализовало работу в компании.

Проект сделан с использованием технологий http://www.gilev.ru/online/

Ориентировочная стоимость на странице аудита

Ориентировочная стоимость на странице перевода на управляемые блокировки

Другие отзывы о проделанных нами работах можно посмотреть здесь http://www.gilev.ru/result/